公司介绍
广安冰山家电服务部简介<br />?<br />?<br />【服务理念】规范,标准、体验---顾客体验位尊,?标准服务为本。<br />【服务目标】?转型、创新、合作、共赢------服务创造价值!<br />【服务项目】?电器电子技术咨询,家用电器、电子产品、净水设备、中央空调、暖通设备、地暖、新风系统及解决方案,电气设备、厨房设备、电子系统设备、电子元器件、制冷设备销售及售后服务安装、维修、清洗保养、物业管理,普通货物运输,收派服务等现代服务.<br />【服务承诺】用心、负责、专业、持续?<br />【能力理念】崇尚遵守职业道德,练就精湛的服务技能,追求用户体验。以结果为导向,做好执行过程中的每个细节才是真正的能力。<br />【管理理念】先教育后管理、制度如山、关爱如水、众管周严、事先率人、律己服人<br />【成长理念】老老实实做人,踏踏实实做事、时时内省、事事总结、热爱学习、勇于挑战、每天进步一点点<br />广安冰山专业从事各类电器安装、维修保养、配送及技术培训为一体的综合性服务单位,优美的办公环境,先进的管理人才,宽敞明亮的维修车间,干净整洁的配件库。通过20余年的探索与发展,我单位拥有严格的管理制度,一流的服务质量,专业的服务团队,先进的维修检测的设备,配备上门服务车辆,为客户提供拉、送修送装等服务,达到及时高效的服务响应。从客户的服务需求---工程师服务---信息员跟踪及回访,确认用户体验结果,100%的满意度回访,形成整个业务流程信息化闭环管理。<br />广安冰山的服务工程师通过专业、精湛的服务技能,标准化与规范化的服务流程,统一作业(安全绳,盖布,垫布,防尘),统一收费标准等服务行为规范,统一着装(工作服,工作证,鞋套,工具箱)等服务形象,服务于广安的大街小巷、乡镇及周边县市的千家万户,树立了良好的信誉及口碑。 <br />在网络高速发展与变化的今天,广安泓泽暖通实施“管理科学化、服务规范化、收费合理化”的新服务为战略目标而紧跟时代步伐。<br />?<br />管理科学化:我们在传统售后模式的基础上不断更新,采取客户信息管理系统与呼叫中心坐席、QQ、微信、工程师手机APP、电脑等形成信息互联互动,绩效管理,自动结算,网上银行,统计,通知,培训,考试等闭环管理。<br />服务规范化:工程师入职前通过严格专业技术把关,文化制度培训,考核后上岗,要求统一服装、证照、工具箱(袋)、单据等,而且统一作业流程、规范服务、收费标准等行为规范。<br />收费合理化:在信息网络